Términos y Condiciones

ENVÍO

Todas las obras de arte se empaquetan envueltas y en embalajes resistentes. Se envían mediante la red de transporte NACEX/GLS/DHL (dentro de Europa) o mediante la red de transporte FedEx/UPS/TNT (fuera de Europa). Las obras de arte se entregarán en un plazo de tiempo que oscila entre 5 y 15 días hábiles después de recibir el pago. La entrega puede tardar más si el pedido se realizó entre el 5 de diciembre y el 5 de enero. La artista no puede garantizar la entrega fuera de la UE antes del 24 de diciembre en caso de que el pedido se realice y sea pagado después del 5 de diciembre. Dentro de la UE, la artista puede garantizar la entrega antes del 24 de diciembre en caso de que el pedido se realice y pague con 11 días hábiles de antelación.

El cliente internacional puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras adicionales en el momento de la entrega. Lamentablemente, no tenemos control sobre cómo se calculan o asignan las tarifas locales. No somos responsables de ningún coste adicional en el que se pueda incurrir durante el proceso de entrega de la(s) obra(s) solicitada(s). Si lo desea, puede comunicarse con su oficina de correos local para obtener más información.

El cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de que se lo hayamos enviado. Puede enviarnos la solicitud de cancelación a pedidos@ariadezabal.com.

POLITICA DE REEMBOLSO

El cliente puede elegir un reembolso si la(s) obra(s) de arte está(n) defectuosa(s) o dañada(s). El derecho a solicitar reembolso debe hacerse en el plazo máximo de 15 días hábiles después de la entrega del producto. No se aceptarán solicitudes posteriores. El cliente debe contactar a través de correo electrónico en pedidos@ariadezabal.com para ejercer este derecho. La solicitud debe contener la siguiente información: 1) número de pedido; 2) información de contacto del cliente; 3) descripción del motivo por el que se solicita el reembolso; 4) foto del defecto o daño que tiene la(s) obra(s) de arte. El cliente debe devolver el la(s) obra(s) adquirida(s) en las mismas condiciones en las que la(s) recibió junto con el embalaje original a la siguiente dirección:

Aria De Zabal

Plaza Juan XXIII nº6,

30157 Algezares, Murcia

(España)

Una vez recibida y examinada la devolución, enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. En caso de que aprobemos su reembolso, se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

El cliente es responsable de pagar los costes de envío para devolver sus adquisiciones si éstas eran correctas o llegaron en perfectas condiciones. Estos costes de envío no son reembolsables. En caso de que el cliente reciba un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de dicho reembolso.

No aceptaremos la devolución en caso de que haya sufrido daños en el tránsito de la devolución por embalaje insuficiente. En caso de que el producto sufra daños por embalaje insuficiente, será devuelto al cliente por cuenta del cliente.

POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE

En caso de que no podamos enviar el pedido por algún motivo, el cliente será informado debidamente y lo antes posible mediante un correo electrónico o llamada telefónica.