Envío y entrega
Cada obra se prepara con un embalaje premium de alta resistencia, diseñado específicamente para proteger la delicadeza del carbón y asegurar que la pieza llegue intacta a tus manos.
Plazos: Las obras originales se entregan en un periodo de entre 5 y 15 días hábiles tras la recepción del pago. Ten en cuenta que los pedidos realizados entre el 5 de diciembre y el 5 de enero pueden sufrir demoras debido al volumen de trabajo de las agencias de transporte.
Aduanas e impuestos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras adicionales al llegar al país de destino. Como artista, no tengo control sobre el cálculo de estas tarifas locales; cualquier coste adicional derivado de la importación será responsabilidad del comprador.
Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido de obra original (no personalizada) en cualquier momento, siempre que no haya sido enviado. Para ello, por favor, escribe a estudio@ariadezabal.com.
Política de reembolso y devoluciones
Si la obra no satisface tus expectativas o presenta daños, tienes derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Para ejercer este derecho, por favor, contacta conmigo en estudio@ariadezabal.com adjuntando la siguiente información:
Nombre y apellidos.
Información de contacto.
Motivo de la solicitud.
Fotografías claras del daño y del embalaje original (si el motivo es un desperfecto en el transporte).
Condiciones de devolución: La obra viaja bajo mi responsabilidad en el envío de ida, pero para la devolución, debe regresar en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original a la siguiente dirección:
Aria De Zabal Plaza Juan XXIII, nº 6. 30157 Algezares, Murcia. España.
Una vez recibida y examinada la pieza, te informaré por correo electrónico sobre la resolución. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a través de tu método de pago original.
Gastos de envío en devoluciones: Si la devolución es por desistimiento (no por daños), los gastos de envío de ida y vuelta, así como las posibles tasas aduaneras, correrán a cargo del comprador. Es fundamental asegurar un embalaje suficiente para el retorno; si la obra sufre daños durante el trayecto de vuelta por un embalaje inadecuado, la devolución no podrá ser aceptada.
Atención al cliente
Mi compromiso es ofrecerte una experiencia tan cuidada como mi proceso creativo. En el caso excepcional de que no pudiera procesar tu envío, te informaré personalmente a la mayor brevedad para buscar la mejor solución.