Política de devoluciones

En Aria De Zabal, nuestro compromiso es la creación de obras de arte personalizadas que satisfagan plenamente las expectativas de nuestros clientes. Reconocemos que la adquisición de una obra de arte por encargo representa una inversión significativa, y por ello, nos esforzamos en garantizar su completa satisfacción.

Condiciones para Obras de Arte Originales

Si por cualquier motivo su adquisición no le satisface, le invitamos a devolverla y recibir un reembolso del importe de su adquisición (excepto los gastos de envío) hasta 15 días hábiles después de la recepción del pedido. Contacte con nosotros por correo electrónico dentro de dicho plazo y devuelva la obra en su embalaje original y en perfecto estado. En este caso, tendrá que abonar los gastos de envío del pedido en devolución, así como las tasas o aduanas si las hubiera.

Daños durante el transporte y envío

En caso de que su adquisición llegue dañada, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico para que podamos atenderle y gestionar su devolución lo antes posible. Dispone de un plazo de hasta 15 días hábiles para devolverla y recibir un reembolso completo del importe, incluyendo los gastos de envío.

Condiciones para Obras de Arte por Encargo

Debido a la naturaleza única y personalizada de las obras de arte por encargo, no se aceptarán devoluciones ni se efectuarán reembolsos una vez iniciado el proceso de creación. No obstante, nos comprometemos a mantener una comunicación fluida y constante con el cliente durante todo el proceso, con el fin de asegurar que la obra final se ajuste a sus especificaciones y requerimientos.

Procedimiento de Aprobación

Daños durante el transporte y envío

En el caso fortuito de que la obra de arte llegue dañada, el cliente deberá notificarlo dentro de los 15 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías claras del daño. Se procederá a evaluar la situación y se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir reparación, reemplazo o reembolso parcial.

Cancelaciones

En caso de que el cliente desee cancelar el encargo, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible. Si la cancelación se realiza antes del inicio del proceso de creación, se efectuará un reembolso íntegro. Si la cancelación se realiza una vez iniciado el proceso de creación, se aplicará una tarifa de cancelación, dependiendo de lo avanzada que esté la obra de arte, para cubrir los gastos de materiales y el tiempo invertido.

Todos los plazos de devolución se cuentan a partir de la fecha en la que recibe su adquisición.

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con esta política de devoluciones, puede ponerse en contacto a través de correo electrónico en consultas@ariadezabal.com .

I. Presentación de Bocetos y Propuestas

Previo al inicio de la obra final, se presentarán al cliente bocetos y propuestas detalladas para su aprobación.

II. Actualizaciones y Retroalimentación

Durante el proceso de creación, se proporcionarán actualizaciones periódicas al cliente, quien tendrá la oportunidad de ofrecer retroalimentación y solicitar ajustes.

III. Aprobación Final

Una vez concluida la obra, se enviarán al cliente fotografías de alta calidad para su aprobación final antes del envío.