Política de devoluciones

Aria De Zabal se compromete a la creación de obras de arte que satisfagan plenamente las expectativas del cliente. La adquisición de una obra de arte representa una inversión significativa, y por ello, la artista se esfuerza en garantizar su completa satisfacción.

Condiciones para Obras de Arte Originales

Si por cualquier motivo su pieza no le satisface, está invitado/a a devolverla y recibir un reembolso del importe de su adquisición (excepto los gastos de envío) hasta 14 días naturales después de la recepción del pedido. Contacte con Aria De Zabal por correo electrónico dentro de dicho plazo y devuelva la obra en su embalaje original y en perfecto estado. En este caso, tendrá que abonar los gastos de envío del pedido en devolución, así como las tasas o aduanas si las hubiera.

Condiciones para Obras de Arte Personalizadas

Debido a la naturaleza única y a medida de las obras de arte personalizadas, no se aceptarán devoluciones ni se efectuarán reembolsos una vez iniciado el proceso de creación. No obstante, Aria De Zabal se compromete a mantener una comunicación fluida y constante con el cliente durante todo el proceso, con el fin de asegurar que la obra final se ajuste a sus especificaciones y requerimientos.

Procedimiento de Aprobación

Cancelaciones

En caso de que el cliente desee cancelar la obra, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible. Si la cancelación se realiza antes del inicio del proceso de creación, se efectuará un reembolso íntegro. Si la cancelación se realiza una vez iniciado el proceso de creación, se aplicará una tarifa de cancelación, dependiendo de lo avanzada que esté la obra de arte, para cubrir los gastos de materiales y el tiempo invertido.

Daños durante el transporte y envío

Su obra de arte está cubierta por una garantía legal de tres años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía protege contra cualquier daño o defecto. En el caso fortuito de que su obra de arte llegase dañada, póngase en contacto inmediatamente con Aria De Zabal enviando un correo electrónico para poder atenderle y ofrecerle una solución lo antes posible. Esto es crucial para gestionar la reclamación con la empresa de mensajería y el seguro. Adjunte fotografías claras del daño y del embalaje original y envíelas a pedidos@ariadezabal.com. Una vez recibida la documentación, se procederá a evaluar la situación y se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir reparación, reemplazo o reembolso. Todos los gastos de transporte y gestión derivados de la garantía correrán a cargo de Aria De Zabal.

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con esta política de devoluciones, puede ponerse en contacto a través de correo electrónico en consultas@ariadezabal.com .

I. Presentación de Bocetos y Propuestas

Previo al inicio de la obra, se presentarán al cliente bocetos y propuestas detalladas para su aprobación.

II. Actualizaciones y Retroalimentación

Durante el proceso de creación, se proporcionarán actualizaciones periódicas al cliente, quien tendrá la oportunidad de ofrecer retroalimentación y solicitar ajustes.

III. Aprobación Final

Una vez concluida la obra, se enviarán al cliente fotografías de alta calidad para su aprobación final antes del envío.