Entiendo que adquirir una obra es una decisión personal y significativa. Mi compromiso es que la pieza que llegue a tus manos sea fiel a la emoción que evocó en ti.

Satisfacción y retorno

Si por alguna razón la obra no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales tras recibirla para solicitar una devolución.

• Escríbeme a estudio@ariadezabal.com dentro de ese plazo.

• La obra debe regresar en su embalaje original y en perfecto estado.

• En este caso, el reembolso incluirá el importe de la obra (los gastos de envío, tasas o aduanas de ida y vuelta correrán a cargo del comprador).

Cancelaciones

Si necesitas cancelar un encargo, por favor comunícalo cuanto antes.

• Si aún no he comenzado el proceso creativo, el reembolso será íntegro.

• Si la obra ya está en curso, se aplicará una tarifa proporcional para cubrir los materiales y el tiempo dedicado hasta ese momento.

Garantía y daños en el transporte

Tu obra viaja asegurada y cuenta con la garantía legal vigente ante cualquier defecto de materiales o vicios ocultos. Esta garantía no cubre daños derivados de una manipulación indebida o condiciones de conservación inadecuadas. En el caso excepcional de que el paquete llegue dañado:

• Haz fotografías claras del embalaje y de la obra.

• Envíalas inmediatamente a estudio@ariadezabal.com.

Esto es vital para que yo pueda gestionar el seguro. Buscaré la mejor solución para ti, ya sea reparación, reemplazo o reembolso, asumiendo yo todos los gastos de gestión.

Para cualquier duda que necesites compartir conmigo, puedes escribirme a consultas@ariadezabal.com.